Il servizio 116.000 accoglie le segnalazioni relative a scomparsa, avvistamento e ritrovamento di bambini e adolescenti.
L’operatore, una volta ottenute le informazioni necessarie, contatta immediatamente le Forze dell’ Ordine territorialmente competenti (per via telefonica) e stila una relazione da inoltrarsi tempestivamente (via pec o mail) alle stesse.
Il servizio 116.000 opera in sinergia e collabora con le hotlines 116.000 attive negli altri Stati membri dell’ UE.
Se una segnalazione interessa uno Stato in cui è attivo il Numero Unico Europeo per Minori Scomparsi, questa viene immediatamente inoltrata alla hotline di riferimento, al fine di cooperare al ritrovamento del minore scomparso e alla tutela dei suoi diritti.